Komunikacja z trudnym pacjentem
w gabinecie i przy łóżku
01 / O CZYM SĄ WARSZTATY?
O czym są warsztaty?
Pacjent „trudny" to często pacjent w lęku. Warsztat uczy, jak prowadzić rozmowę z osobą agresywną, zaprzeczającą diagnozie lub w głębokim kryzysie.
Czego się nauczysz
- Rozpoznawanie typów reakcji obronnych
- Deeskalacja konfliktu w gabinecie
- Bezpieczne granice w relacji z pacjentem
- Wsparcie zespołu po trudnej interwencji
02 / NAZWIJ, ODZWIERCIEDL, USPOKÓJ
Nazwij, odzwierciedl, uspokój
Trzy ruchy językowe, które rozbrajają większość trudnych sytuacji w 90 sekund.
03 / EMPATIA Z BEZPIECZNĄ GRANICĄ
Empatia z bezpieczną granicą
Jak być blisko pacjenta i jednocześnie nie tracić siebie. Symulacje przypadków z polskich oddziałów.
04 / PO TRUDNYM DYŻURZE
Po trudnym dyżurze
Strukturalne narzędzia debriefingu — krótki protokół do wprowadzenia jutro.
07 / ANKIETA
Oceń ten warsztat
Trzy minuty Twojego czasu pomagają udoskonalać kolejne edycje. Wszystkie odpowiedzi są anonimowe, chyba że zostawisz e-mail.
- Ocena 1–5 + dwa krótkie pytania otwarte
- Dane kontaktowe całkowicie opcjonalne
- Zajmuje średnio 2 minuty